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对挪动医疗来说 医生流量素来都不是伪命题!

时间:2016-06-14  来源:未知  作者:北京白癜风医院

  前段时光,青苹果的美女CEO徐嘉子女士写了一篇名为《为何“熟人医患”模式中,医生数量是个伪命题?》的文章,文中写到其对轻问诊模式的不看好,同时也驳斥了目前行业中许多人关注的平台医生数目流量的问题。

 

  轻问诊最重要的商业模式:构建流量入口

  对于“轻问诊”这个概念,我一开端我就不看好这个方向,起因很简略,它的替换品太多了,不会有付费转化。用户不会感到提供的信息有价值而为之付费。一旦要收费,用户就会回到百度,回到各种论坛和群里去到处探听。说白了,轻问诊没有真正的商业价值,终极会走到一个逝世胡同。而且从宏观层面看,是一个倒退,原来可以通过技术手腕失掉的信息,当初需要挥霍人工的时间来答复很基础的问题。所以轻问诊这个模式对于全部社会并没有发明价值。

  对于轻问诊,我有几点要说:

  第一,患者去问诊平台去寻医问药和健康征询是完整透明化的,医疗是一个信息高度错误称的工业,暗箱操作、以医疗保险为名行“适度医疗”之实,好处驱动和潜规矩到处都是,毋庸遮蔽,而轻问诊平台这种透明化,公然化的服务可能会倒逼减少一些分歧理的医疗行动,曾有不少医疗圈业内人士写文章说“看病查百度”的迫害,但是咱们也不能从一个极其走向另一个极端,我们要从宏观逻辑上意识到开放透明与公正公平是相关系的,轻问诊的一小步,可能带来将患者信息回归患者自己的一大步,也是树兰医疗郑杰先生的OMAHA所提倡的理念。

  第二,轻问诊仍是有十分大价值的。在实际的医院门诊中,有至少30%的人根本不需要去医院看病,还有些是看错科室,有些是小题大做,还有很多就是来问点事或追求抚慰的,同时医院的门诊中约50%就是复诊配药或者做复查测验的患者。只有可能解决10%的10%的10%的问题,就已经大得不得了,而业内人士总爱好举个案来疏忽整体,因为绝大多数医护职员不晓得什么是卫生经济学,节俭社会总资源能够救更多人的生命,这也是一个重大医学伦理问题。极端如战斗情形,作为军医更大的义务是尽可能救治更多的人,而不是把一个伤员的手术做完善无瑕。

  因此,线上轻问诊模式可以完成初筛克制不公道的增量,也可以调配部分的“存量”资源,还可以学习春雨和安全好医生,把常常回答的医患问题总结成模板和常识库,进行数据分析和部分结构化,进步“供应侧”的天花板。所有所有都是缓缓撬动的,网上卖火车票都推广了十年,因此根本不用心急。而且有的时候,技术手段固然很重要,但是对于“看病”这种涉及到需要知足患者心理慰藉的行为,由人工往返答问题会是一直高度存在的需求,轻问诊和熟人问诊都部分可以满意这个实在医患交换需求。

  把轻问诊模式的企业营收方式仅仅局限于“付费转化”长短常浮浅的,岂非这世上要赚钱只能靠你去卖苹果,我来买苹果这一种方式吗?

  轻问诊平台最重要的商业模式之一就是构建流量入口。她提到用户会直接去百度,其实百度的重要模式就是以搜寻信息透明化为中心,面向整个民众,构建流量入口并不断进行延长与转化,后期波及到莆田系之类的事情是因为无边界的网络竞争导致的垄断,没有这事也有别的事件,BAT哪家不垄断,只要是垄断,哪家没有干过坏事呢?这是互联网商业与道德的学术问题,下周发文探讨。

  互联网医疗平台有了流量后,可以进行诸如医疗O2O的布局,包含线下诊所、医药电商、医疗重服务,医养结合,保险联合,健康生涯方法及社交等,逐步用高频的行为留住用户、激活引诱落后行长尾商业模式。之后还可以做基于构造化的数据库剖析并树立系统,启用人工智能的技巧利用,跟着时间和数据的一直积聚,价值会越来越高。当然了,要将品牌和流量入口建立起来,说一句话很轻易,干干是异常非常艰巨的。

  既然小苹果说“轻问诊”没价值,那“熟人医患”赚钱就方便么?其实不然。Dr.2在去年曾经发表过一篇《移动医疗的“熟人医患”模式广泛出现的问题》的文章提到:熟人医患的商业逻辑,是建立在医生为主导,生机通过他们将患者拉上来,进行反向构建关系的体制。换句话说,就是患者和医生曾经有一定的“地理半径”和“时间半径”关系,即患者曾已到达就诊过,并且将来线下达到也绝对容易。

  这种商业模式看起来很美,但当他们请求熟人患者再通过线上咨询,随访然后付费,实在是并不容易的,因为熟人的钱会比生疏人之间更难收,长期收更是难上加难(可以参考友人圈微商等),最主要的是平台没有给医生带来患者增量,而是盼望用补助的方式让医生为平台做奉献,不太顺。当然还有两种方式可以走通:

  第一,是想办法尽可能覆盖更多的医生,通过黄金覆盖率法令,让患者绕来绕去都绕不从前,随后逐渐接收并培育习惯。这也是杏仁医生最重要的商业逻辑,估量还需要1亿美金(至少3千万)左右能力有所成,风险当然很大,不过出色的人生就是一场豪赌嘛,何况人家已经在融资战中赌赢了前两场。

  第二,无论是自建还是结合或者收购投资都好,需要构建多维度的患者流量入口,想方法占领用户的心智,越先占据,笼罩越广,影响力越大越有价值。

  那么熟人医患有没有软肋呢?just like a coin has two sides! 这种建立在一定地舆半径为基本的熟人医患O2O,医生为把持医疗风险(越熟越稳重),很多时候随访会愿望让患者前来。其次,假如熟人医患真的越来越多的话,医生会感到非常闹,而且很难逃离,因为有上述“半径关系”患者可以很便利就找到他,双方都会涌现“为难”和“疲劳”。再者如果依照这些幻想设计,医患逐渐沟通越来越多,那么他们双方就形成了“强关系”,一旦出现平台想大规模收费的时候,部门高价值用户反而会暗里接洽进行逃离,这是双面平台战略中的平台双方构建强关系,平台的价值反而弱化了。

  医生为什么就要留在你的APP上?

  不外我们很惊奇的发明,在做“熟人医患”的同行和局部投资人,只关注医生数量,这相对是一个很深很深的坑!全中国一线城市和省会城市所有的三甲病院医生加起来,也就是30万左右。其余医院医生的病人没有那么多,他们基本就不须要“熟人医患”app!X大夫做了10年了,也就是多少万的活泼医生。

  “熟人医患”并不是一个社交网络,有1万医生跟5万医生是不太大的差别的,每个医生都是一个独破的服务供给者,跟他本人的病人互动。比方河南的医生并不会由于山东的医生都在用,而去用某个挪动医疗app,熟人医患这个模式并不具备“网络效应”,反而跟良多OTO模式如外卖比拟类似,一个个城市布点,然而布点前贸易模式必定是清楚的。或者跟开酒店连锁相似,一定是在第一个地点已经盈利了,才会去斟酌大范围扩大。

  从这段文字可以看出,小苹果其实到现在都不清楚什么是“平台”和“某APP”的区别。对于一个“大而全”平台来说,医生用户留在平台且有一定黏性是因为平台可认为他提供各类工具、资源、内容、收入以及社交等各类的功能,而且这个平台生态足够大,又有很多配合搭档,别人无奈容易复制,医生转换成本也比较高。并且可以采取“价钱轻视”策略对“某APP”进行覆盖,商业学术可以称之为“降维打击”或者“平台覆盖”,请参考滴滴如何将众多代驾运用干得找不着北,又浑身无力,无法回击的案例。

  但是对于一个“某移动医疗APP”来说,产品功能薄弱,内容深度不够,而且还不具备社交网络属性,完成交易也不容易,那医生为什么要去你的APP?还是依附补贴推广或者“人海战术”那一套吗?去了你的APP后,你用什么货色促使他留下?因为单一的APP产品极其容易被复制,然后反正哪个公司有钱,谁给医生的补贴多,在转换本钱不高的情况下,医生就会分开你去那个APP上,用什么产品不是用?反正医生去哪个平台,他的熟人患者就会去哪个平台,因此在这种熟人医患关联中,占主导位置的反而完全是医生,危险更大。你说你的功效完美?科学精益创业,一针捅破天模式,当没有构建起一个足够让医生留下来的生态,不存在足够深的壁垒和护城河,这只会陷入深深的焦急中,每每去寻找痛点,看起来每一步都准确,但就是阻力重重。

  因此对移动医疗来说,医成长期有效活跃是平台持续发展的要害之一,而且,有一万用户,五万用户,二十万用户的产品当然有实质区别。因为用的人越多,那就是更好的,活跃会产生活跃,变更会发生变化,近期各大移动医疗应用的医生端活跃度都大幅降落,这与医生站与医库的突起,和各大平台均需为了融资加大投放力度都有关,因此无能力或者压缩的团队,流量崩塌特殊快。

  不论是在医患平台还是医生平台中,医生数量素来都不是一个伪命题!而是重中之重!

  对于医生来说,精神是有限的,可以治理的“熟人患者”也是极其有限的。对于患者来说,医疗是低频需要,平凡随访是以1-2个月到1、2年的时间周期来权衡的。如果你的平台就凑集了那一点活跃医生(好比几百个),每个活跃医生有能力管理的患者就那么多,那你的产品如何进行成长?患者为什么要去一个平台?因为这个平台有医生!医生为什么要去一个平台?因为这个平台有患者。这其实就是一个“鸡生蛋蛋生鸡”的轮回问题。如果你要获得更多的患者用户,使得平台的活跃能够晋升,那你就必需要掌握更多的医生用户,如果医生不增加,患者是不会始终增长下去的哦,这是相称于超前指标。或者即便数量上有增长,但是医生实际天天操作APP的活跃时间就那么点儿,因此医生和患者的有效交互是不会大幅增添的。

  小苹果又说“X大夫做了10年了,也就是几万的活跃医生。”,想必说的是好大夫吧,要说就光明磊落,X什么X。但是你要知道,X大夫真的有9万医生用户,活跃医生也有3万多,这和几百差两个数量级,所以可以衔接千万患者流量。而且据我所调研发现,此平台医生认可度高,还有一些医生自动要求上平台,因为审核过严在后面排队,同样的情况也呈现在春雨医生,不是你想上,想上就能上。

  至于宏观政策有一些稳定这实属畸形,不改平台长期价值。最好的例子莫过于医学界,通过几年的微信矩阵经营后,取得了海量用户,把握了流量进口,因而在做了医生站这个产品后才干够在较短的时间内就将实现微信流量的转化,这就是控制流量入口的上风,当然他们内容厚度不够,资讯类和讲座类积淀价值不够,有一定时效性,如何构建连续竞争优势也是无比辣手的问题,但不管怎么说,自行车得骑起来才有措施去找方向,有能力不做跟没有才能聚流量,而后空口说流量无用,是完全不同的两件事。




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